Системний підхід до зміцнення тіла та духу.

Зв'язок: [email protected]

Xoqrila

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 10 січня 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Xoqrila — Контроль руху (надалі – "Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес повернення, що відповідає законодавству України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів". Ця Політика є невід'ємною частиною Умов використання Сайту.

2. Умови повернення

Ви маєте право на повернення придбаних товарів або відмову від послуг за дотримання наступних умов:

  • Термін повернення: Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо інше не передбачено законодавством.
  • Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не повинна бути пошкоджена або мати сліди використання.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту (наприклад, до завантаження файлів або активації ліцензійного ключа).

3. Процес повернення

Щоб ініціювати процедуру повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас про свій намір
    Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
  2. Підготуйте та надішліть товар
    Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Вкладіть усі супровідні документи. Відправка товару здійснюється за ваш рахунок на адресу, яку надасть наш менеджер. Ми не покриваємо витрати на зворотну доставку.
  3. Отримайте повернення коштів
    Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Парфумерно-косметичні вироби та предмети особистої гігієни.
  • Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Друковані видання.
  • Цифрові товари, якщо доступ до них вже надано.

Важлива примітка: Якщо повернутий товар має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Умови та конфіденційність

Користуючись послугами нашого Сайту, ви погоджуєтесь з нашими Умовами використання та Політикою конфіденційності. Ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію та використовувати Сайт виключно у законних цілях. Ми обмежуємо свою відповідальність збитками, що виникли внаслідок прямого умислу або грубої необережності. Усі правовідносини регулюються чинним законодавством України.

Ми використовуємо файли cookie для забезпечення належного функціонування сайту, аналітики та персоналізації. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Категорія Призначення Приклади
Строго необхідні Ці файли cookie потрібні для базової функціональності сайту, наприклад, для керування сесією користувача та безпеки. session_id, csrf_token
Аналітичні Допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідуваність. _ga, _gid
Функціональні Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову або регіон) для надання більш персоналізованого досвіду. lang, user_prefs

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.